Términos y condiciones de uso
Última actualización: 16 de agosto de 2026
1. Identificación del titular
El presente sitio web y el servicio Fidi (en adelante, el «Servicio») son titularidad de Fernando Jiménez Moreno, con DNI 76035752Y y domicilio en Calle Sebastián de Belalcázar 4, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España (en adelante, el «Titular» o el «Prestador»), quien presta el Servicio en su condición de empresario individual. Puede contactarse con el Titular a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
Esta información se facilita en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del Servicio, una solución de software como servicio (SaaS) que permite a sus clientes crear y gestionar programas de fidelización, promociones y recompensas dirigidos a sus propios clientes o usuarios finales. El Servicio está destinado exclusivamente a clientes que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional (relación «B2B»). No está dirigido a consumidores ni usuarios finales en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, y al aceptar estos Términos el Cliente declara y garantiza que contrata en su condición de empresa, autónomo o profesional, y no como consumidor.
El Titular se limita a poner a disposición del Cliente una herramienta de software. El Titular no diseña, no opera ni asume como propios los programas de fidelización, promociones o recompensas que el Cliente cree o gestione mediante el Servicio, ni es parte de la relación jurídica que el Cliente mantenga con sus clientes o usuarios finales.
El acceso o uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos por parte del Cliente. Si el Cliente no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder al Servicio, el Cliente deberá crear una cuenta facilitando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice a través de su cuenta. El Cliente se compromete a notificar al Titular, sin demora, cualquier uso no autorizado de su cuenta. El Titular no será responsable de los daños derivados del incumplimiento de esta obligación de custodia.
4. Periodo de prueba, precios y facturación
El Servicio podrá ofrecerse con un periodo de prueba gratuito, cuya duración será la que el Titular indique al Cliente en el momento del alta o le comunique posteriormente. El Titular podrá establecer, modificar o finalizar los periodos de prueba conforme a la evolución del Servicio, respetando en todo caso la duración comunicada a cada Cliente para su periodo en curso. Finalizado el periodo de prueba, el uso del Servicio quedará sujeto al pago de la tarifa vigente conforme a las condiciones y precios publicados en fidi.club/business#precio o comunicados al Cliente en el momento de la contratación.
Para habilitar la facturación posterior al periodo de prueba, el Cliente podrá facilitar un medio de pago válido durante dicho periodo, que se conservará de forma segura a través del proveedor de pagos y no se cargará hasta la finalización del mismo. El Titular notificará al Cliente, con una antelación razonable, la fecha en que finalizará su periodo de prueba y comenzará la facturación. Al facilitar un medio de pago, el Cliente autoriza al Titular a efectuar los cargos correspondientes a la tarifa contratada una vez concluido el periodo de prueba y en cada periodo de renovación, salvo cancelación previa.
Los precios se expresan sin IVA, que se añadirá al importe cuando resulte aplicable. El Titular podrá modificar las tarifas, notificándolo al Cliente con una antelación razonable; las nuevas tarifas se aplicarán en el siguiente periodo de renovación. La falta de pago facultará al Titular a suspender o cancelar el acceso al Servicio.
5. Condiciones de uso del Servicio
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley, a estos Términos y a las instrucciones que, en su caso, facilite el Titular, y a no emplearlo para fines ilícitos o lesivos de derechos de terceros. Queda prohibido, con carácter enunciativo y no limitativo, intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas del Servicio, introducir código malicioso, realizar ingeniería inversa del software salvo en los supuestos legalmente permitidos, revender o ceder el acceso a terceros sin autorización, o utilizar el Servicio de un modo que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento. El incumplimiento de estas condiciones facultará al Titular a suspender o cancelar el acceso, sin perjuicio de las acciones que puedan corresponderle.
6. Programas, recompensas y relación con los usuarios finales del Cliente
El Cliente es el único y exclusivo responsable de los programas de fidelización, promociones, sorteos, campañas y recompensas que diseñe, configure, publique o gestione a través del Servicio, así como de la relación con sus clientes o usuarios finales. El Servicio constituye únicamente el medio técnico a través del cual el Cliente instrumenta dichos programas; el Titular actúa como mero prestador de software y no como organizador, patrocinador ni garante de los mismos.
En particular, corresponde al Cliente, con plena indemnidad para el Titular:
- Definir las bases, condiciones, requisitos, vigencia y mecánica de sus programas y recompensas, así como comunicarlas de forma clara y veraz a sus usuarios finales.
- Garantizar que sus programas, promociones y recompensas cumplen la totalidad de la normativa que les resulte aplicable, incluyendo, sin carácter limitativo, la legislación de defensa de consumidores y usuarios, la normativa sobre publicidad y competencia desleal, la regulación de sorteos y promociones, la normativa fiscal aplicable a los premios y recompensas, y la normativa de protección de datos respecto de sus usuarios finales.
- Entregar, canjear y hacer efectivas las recompensas, puntos, descuentos, premios o beneficios ofrecidos a sus usuarios finales, así como atender cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud que estos formulen. El Titular no interviene en la entrega ni en el cumplimiento de las recompensas y no asume obligación alguna frente a los usuarios finales del Cliente.
- Asumir la condición de responsable del tratamiento respecto de los datos personales de sus usuarios finales, correspondiendo al Titular, en su caso, la condición de encargado del tratamiento en los términos de la cláusula 8.
El Titular no mantiene relación contractual alguna con los usuarios finales del Cliente y no será responsable, frente a estos ni frente al Cliente, del contenido, la legalidad, la ejecución o el cumplimiento de los programas y recompensas, que quedan por completo fuera del ámbito del Servicio prestado.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, su software, código, diseño, marcas, logotipos y contenidos son titularidad del Titular o de sus licenciantes. La aceptación de estos Términos no supone la cesión de ningún derecho de propiedad, sino únicamente la concesión al Cliente de una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de la relación contractual, para utilizar el Servicio conforme a su finalidad. Los datos y contenidos que el Cliente introduzca en el Servicio seguirán siendo de su titularidad, y el Cliente concede al Titular una licencia limitada para tratarlos en la medida necesaria para prestar el Servicio.
8. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en los términos descritos en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Respecto de los datos personales de los usuarios finales que el Cliente trate a través del Servicio, el Cliente ostenta la condición de responsable del tratamiento y el Titular la de encargado, en los términos del contrato de encargo de tratamiento que figura como anexo a estos Términos y que el Cliente acepta junto con ellos, conforme al artículo 28 del RGPD. El Cliente garantiza que dispone de la base jurídica y de la información necesarias para el tratamiento de los datos de sus usuarios finales a través del Servicio.
9. Disponibilidad del Servicio y ausencia de garantías
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Dado su carácter en fase de desarrollo y validación, el Titular no garantiza que el Servicio vaya a funcionar de forma ininterrumpida, libre de errores o defectos, ni que se ajuste a un nivel de servicio o disponibilidad determinado, salvo que se haya pactado expresamente por escrito un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico. El Titular no otorga garantía alguna, expresa o implícita, sobre la idoneidad del Servicio para un propósito concreto, más allá de lo imperativamente exigido por la ley. El Titular podrá modificar, suspender o interrumpir el Servicio, total o parcialmente, para realizar tareas de mantenimiento, mejora o por causas técnicas, procurando minimizar el impacto en el Cliente.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y teniendo en cuenta que el Cliente contrata en el marco de su actividad empresarial o profesional, la responsabilidad del Titular frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Servicio o con estos Términos, con independencia de su fundamento (contractual, extracontractual o de otra naturaleza), quedará limitada del siguiente modo:
- El Titular no responderá, en ningún caso, de los daños indirectos, del lucro cesante, de la pérdida de ingresos, de la pérdida o corrupción de datos, de la interrupción de negocio ni de los daños que no fueran razonablemente previsibles en el momento de la contratación.
- El Titular no responderá, en ningún caso, de los daños, reclamaciones o responsabilidades derivados de los programas de fidelización, promociones o recompensas del Cliente, ni de la relación de este con sus clientes o usuarios finales, conforme a lo previsto en la cláusula 6.
- La responsabilidad total y acumulada del Titular por cualquier concepto quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Durante el periodo de prueba gratuito, en el que el Cliente no ha satisfecho importe alguno, la responsabilidad del Titular quedará limitada al mínimo legalmente admisible.
Las limitaciones anteriores no resultarán de aplicación a la responsabilidad que, conforme a la ley, no pueda ser excluida ni limitada, y en particular a la derivada de dolo o de daños causados a la vida o integridad física de las personas. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad del Titular en la medida en que ello esté prohibido por la normativa imperativa.
11. Indemnización
El Cliente mantendrá indemne al Titular frente a cualquier reclamación, acción, demanda, sanción, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de defensa jurídica) que traiga causa de: (i) el uso del Servicio por el Cliente en incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable; (ii) la infracción de derechos de terceros derivada de los contenidos o datos que el Cliente introduzca en el Servicio; y (iii) los programas de fidelización, promociones o recompensas del Cliente y su relación con los clientes o usuarios finales, incluyendo cualquier reclamación formulada por dichos usuarios finales o por autoridades de consumo, fiscales o de protección de datos en relación con los mismos.
12. Duración, suspensión y cancelación
La relación contractual tendrá la duración correspondiente al plan contratado y se renovará automáticamente por periodos iguales salvo cancelación por cualquiera de las partes conforme a las condiciones del plan. El Cliente podrá cancelar su cuenta en cualquier momento con efectos al final del periodo de facturación en curso. El Titular podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos por el Cliente, de falta de pago o por exigencia legal. La cancelación no dará derecho a la devolución de importes ya satisfechos, salvo disposición legal imperativa en contrario.
13. Modificación de los Términos
El Titular podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del propio Servicio. Las modificaciones se comunicarán al Cliente con una antelación razonable y entrarán en vigor en el plazo indicado en la comunicación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación.
14. Cesión
El Cliente no podrá ceder su posición contractual ni los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Titular. El Titular podrá ceder su posición contractual, en particular a una sociedad de su titularidad que en el futuro asuma la explotación del Servicio, notificándolo al Cliente; dicha cesión no alterará las condiciones esenciales pactadas.
15. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes, que continuarán siendo plenamente eficaces. La cláusula afectada se sustituirá por otra que, siendo válida, persiga la finalidad económica y jurídica más próxima a la original.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de o relacionada con el Servicio o con estos Términos, las partes, actuando ambas en el marco de su actividad empresarial o profesional, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.